A Jakab Judit egyéni vállalkozó által nyújtott 

pszichológiai tanácsadási szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan

Hatályos: 2026. március hó 01.

Jakab Judit egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) az általa nyújtott pszichológiai tanácsadási szolgáltatás igénybevételére irányuló jogviszony szabályozása céljából általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) alkalmaz.  

A Szolgáltató az ÁSZF-et a https://jakabjudit.hu/ weboldalán teszi közzé annak érdekében, hogy azt a szolgáltatás igénybevétele előtt az ügyfelek (a továbbiakban: Ügyfelek) megismerhessék, és a szolgáltatás igénybevételéről megfelelő tájékoztatás birtokában dönthessenek.

Az Ügyfél az időpontfoglalással, valamint a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.

Online időpontfoglalás esetén az Ügyfél az ÁSZF elfogadásáról a foglalási folyamat során, az erre szolgáló jelölőnégyzet megjelölésével nyilatkozik. Telefonon vagy e-mail útján történő időpontfoglalás esetén a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a szolgáltatás igénybevételére a jelen Általános Szerződési Feltételek irányadóak, amelyek a Szolgáltató honlapján (https://jakabjudit.hu) folyamatosan elérhetők és megismerhetők.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. március hó 01. napján lép hatályba, ez megegyezik az Általános Szerződési Feltételek weboldalon való közzétételének napjával. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Ügyfélre és megrendelésre hatályosak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.),
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet vonatkozó rendelkezéseire.

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Jakab Judit egyéni vállalkozó

Nyilvántartási szám: 59584618

Székhely: 2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36. 1.em. 4.a.

Adószám: 90396571133

E-mail: info@jakabjudit.hu

Telefonszám: 0630-3145-705

A szolgáltató weboldal neve: www.jakabjudit.hu

Időpontfoglalás és a szerződéses jogviszony létrejötte

1. A Szolgáltató pszichológiai tanácsadási szolgáltatást nyújt, amely az alábbi formákban vehető igénybe:

• személyes konzultáció,
• online konzultáció.

2. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére időpontot foglalhat

• a Szolgáltató honlapján elérhető online időpontfoglaló rendszeren keresztül,
• telefonon, vagy
• elektronikus levél útján.

3. Az időpontfoglalást követően a Szolgáltató az Ügyfél részére elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail címre, amely tartalmazza a konzultáció időpontját, valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges információkat.

• Az időpontfoglalás a szolgáltatás megrendelésére irányuló ajánlatnak minősül. A szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés az időpontfoglalás Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre, amely a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint fizetési kötelezettséget keletkeztethet az Ügyfél részére.
• Az online konzultáció videókapcsolat útján, a Szolgáltató által meghatározott online kommunikációs platformon keresztül történik. Az online konzultációhoz szükséges elérési linket és a kapcsolódáshoz szükséges információkat a Szolgáltató az időpont visszaigazolásakor elektronikus levélben küldi meg az Ügyfél részére.
• Az online konzultáció igénybevételéhez szükséges technikai feltételek – különösen az internetkapcsolat, a megfelelő eszköz (számítógép, tablet vagy okostelefon), valamint a működő kamera és mikrofon – biztosítása az Ügyfél felelőssége.
• Amennyiben az online konzultáció az Ügyfél oldalán felmerülő technikai okból hiúsul meg vagy szakad meg, az nem minősül a Szolgáltató hibájának.
• A személyes konzultáció a Szolgáltató által megjelölt helyszínen történik. Jelen ÁSZF hatálybalépésekor a konzultáció helyszíne: 2151 Fót, Kalász utca 5.
• A konzultáció időtartama: 50 perc.

A szolgáltatás igénybevételének feltételei

• A pszichológiai tanácsadási szolgáltatás igénybevételének feltétele a pszichológiai tanácsadási nyilatkozat elfogadása.
• A nyilatkozat elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy a pszichológiai tanácsadás jellegére, kereteire, valamint a tanácsadási folyamat alapvető szabályaira vonatkozó tájékoztatást megismerte és elfogadta.
• A Szolgáltató által nyújtott pszichológiai tanácsadás nem minősül egészségügyi ellátásnak, nem irányul diagnózis felállítására vagy gyógykezelésre, és nem helyettesíti a pszichiátriai vagy klinikai szakellátást.
• Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a pszichológiai tanácsadás nem alkalmas krízishelyzetek, akut pszichés állapotok vagy sürgősségi esetek kezelésére.
• Amennyiben a tanácsadási folyamat során olyan körülmény merül fel, amely meghaladja a Szolgáltató szakmai kompetenciáját vagy a tanácsadás kereteit, a Szolgáltató jogosult a tanácsadási folyamat megszakítására és az Ügyfél megfelelő szakellátás igénybevételére történő irányítására.
• Online időpontfoglalás esetén az Ügyfél a pszichológiai tanácsadási nyilatkozatot elektronikus úton, a foglalási folyamat során az erre szolgáló jelölőnégyzet megjelölésével fogadja el.
• Amennyiben az időpontfoglalás telefonon vagy e-mail útján történik, a nyilatkozat elfogadására és aláírására személyesen, a tanácsadási folyamat megkezdését megelőzően kerül sor.
• Amennyiben a leendő Ügyfélnek bármely szolgáltatás vonatkozásában további információra van szüksége, tájékoztatást kérhet e-mailen, a honlapon (kapcsolatfelvételi űrlap), telefonon vagy social platformon keresztül is:
  • telefon: 0630-3145-705
  • honlap: https://jakabjudit.hu/
  • e-mail: info@jakabjudit.hu
  • Facebook oldal: 
  • Linkedin oldal:
• Az Ügyfél köteles a szolgáltatás igénybevétele során a Szolgáltatóval együttműködni, a konzultáció során valós és releváns információkat megosztani, valamint a tanácsadási folyamat kereteit tiszteletben tartani.
• Két ülés között felmerülő kérdéseket, új információkat Ügyfél a fenti elérhetőségeken tudja kommunikálni Szolgáltató felé, aki legkésőbb 2 munkanapon belül ugyanezen csatornán reagál a megkeresésre. Amennyiben két ülés között Szolgáltató oldaláról merül fel kérdés vagy új információ a következő üléssel kapcsolatban, Ügyfél köteles a Szolgáltató bármely fenti elérhetőségén legkésőbb a következő ülés előtt 3 munkanappal választ adnia. Amennyiben Ügyfél ezt a határidőt nem tartja, abban az esetben Szolgáltatót felelősség nem terheli a következő ülésre illetve a folyamat egészére előre egyeztetett haladási ütemterv módosulásáért.
• A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás teljesítésének megtagadására, amennyiben az Ügyfél bizalom hiányával vagy viselkedésével (zaklató, emberi méltóságot sértő viselkedés) ellehetetleníti a munkáját. Ilyen esetben a konzultációs díj bármely formában történő visszatérítése sem lehetséges.
• A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az általa meghirdetett szolgáltatást az általa nyújtható legmagasabb színvonalon biztosítja a jelentkezőknek.
• Ügyfél tudomásul veszi, hogy Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával, legjobb tudása és tapasztalata alapján, az Ügyfél érdekeit szem előtt tartva nyújtja, eredmény megvalósítására nem vállal kötelezettséget.
• Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevétele során szerzett minden információt saját belátása szerint és saját felelősségére használ fel.

A szolgáltatás díja és a fizetés módja

• A szolgáltatás díját az Ügyfél a Szolgáltató mindenkor hatályos díjszabása szerint köteles megfizetni. Az alkalmazandó díjak a Szolgáltató honlapján kerülnek feltüntetésre.
• A szolgáltatás ellenértéke az alábbi módokon egyenlíthető ki:
• készpénzzel a személyes konzultáció helyszínén,
• banki átutalással (Jakab Judit Ev., számlaszám: 10402197-86767074-65751007) a konzultáció helyszínén,
• bankkártyás fizetéssel az online időpontfoglaló rendszeren keresztül.
• A Szolgáltató a szolgáltatás díjának megfizetését követően elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél részére a megadott e-mail címre küld meg.

Időpont módosítása és lemondása

• Az Ügyfél a lefoglalt konzultációs időpontot legkésőbb a konzultáció megkezdését megelőző 24 órával jogosult lemondani vagy módosítani.
• A lemondás vagy időpontmódosítás közölhető
  • e-mail útján az info@jakabjudit.hu e-mail címen, vagy
  • telefonon a 0630-3145-705 telefonszámon.
• Amennyiben az Ügyfél a konzultáció időpontját a konzultációt megelőző 24 órán belül mondja le, vagy a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes díját felszámítani, illetve a már megfizetett díjat visszatartani (Szolgáltató nem köteles pótidőpontot biztosítani). 
• Amennyiben az Ügyfél a 5.3. pont szerinti esetben (a konzultáció időpontját megelőző 24 órán belüli lemondás, vagy a lefoglalt időponton való meg nem jelenés) az Ügyfélnek fel nem róható, elháríthatatlan külső okból (vis maior) mulasztja el a konzultációt, úgy az akadályoztatás megszűnésétől számított 8 naptári napon belül köteles írásban indokolni és – lehetőség szerint – megfelelő módon igazolni a távolmaradás okát a Szolgáltató felé. A Szolgáltató a bejelentést és az igazolásokat egyedileg mérlegeli; amennyiben a vis maior körülmény fennállása megállapítható, a Szolgáltató a már megfizetett díj elvesztése helyett egy alkalommal pótidőpontot biztosít az Ügyfél részére.
  Vis maior: olyan, az Ügyfél érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható külső körülmény (különösen: súlyos, igazolt egészségi ok, baleset, közeli hozzátartozó halála, természeti katasztrófa, közlekedés teljes megbénulása, hatósági intézkedés), amely miatt az Ügyfél a konzultáción való részvételre objektíve nem képes.
• Amennyiben a konzultáció a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból marad el, a Szolgáltató köteles új időpontot felajánlani, vagy – ennek meghiúsulása esetén – a már megfizetett díjat az Ügyfél részére visszatéríteni.
• Amennyiben az Ügyfél a konzultációra késve érkezik vagy késve csatlakozik az online konzultációhoz, a konzultáció időtartama a lefoglalt időponthoz igazodik, és a késés időtartamával nem hosszabbodik meg. A konzultáció díja ilyen esetben is teljes mértékben esedékes.
• Online konzultáció esetén, amennyiben a kapcsolat technikai okból megszakad, a Felek törekednek a kapcsolat mielőbbi helyreállítására. Amennyiben a technikai hiba az Ügyfél oldalán merül fel, az nem minősül a Szolgáltató hibájának.
• A konzultációról hang- vagy képfelvétel készítése kizárólag a Szolgáltató előzetes kifejezett hozzájárulásával lehetséges. A konzultáció engedély nélküli rögzítése tilos.

A szerződés megszűnése és az elállási jog

• A Felek között a szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogviszony megszűnhet:
  • a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnése esetén, illetve magánszemély Ügyfél esetében annak halálával;

• • a Felek közös megegyezésével;

• • az elállási jog gyakorlásával;

• • a szerződés felmondásával.
• A Felek közös megegyezéssel a jogviszonyt bármikor megszüntethetik.
• Az Ügyfél jogosult a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől annak létrejöttét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.
• Az elállási jog gyakorlása esetén az Ügyfél köteles az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni elektronikus úton az info@jakabjudit.hu e-mail címre vagy postai úton a 2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36. 1.em. 4.a. címre.
• Elállás esetén kérjük megjelölni különösen az alábbi adatokat:
  • a Megrendelő nevét;
  • a megrendelés időpontját;
  • az elállási szándék egyértelmű kifejezését.
• Az Ügyfél az elállási jogát a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja.
• Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfél által már megfizetett összeget.
• Amennyiben az Ügyfél az időpontfoglalással kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje, az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a konzultáció megtartásával a szolgáltatás teljes egészében teljesül, és a szolgáltatás teljesítését követően az elállási jogát már nem gyakorolhatja.
• Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás díját határidőre nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni, és a jogviszonyt megszüntetni.
• A Szolgáltató jogosult a tanácsadási folyamatot felmondással megszüntetni különösen az alábbi esetekben:
  • ha a tanácsadás az Ügyfél együttműködésének hiánya miatt nem folytatható;
  • ha az Ügyfél magatartása a szakmai munkát ellehetetleníti, különösen zaklató, sértő vagy a tanácsadási kereteket súlyosan megsértő viselkedés esetén;
  • ha a tanácsadási folyamat során olyan körülmény merül fel, amely alapján megállapítható, hogy a szolgáltatás az Ügyfél számára nem megfelelő, vagy más szakellátás igénybevétele indokolt.6.4. A tanácsadási jogviszony megszüntetése nem érinti a már esedékessé vált díjfizetési kötelezettségeket. 

Titoktartás, adatvédelem

• Tekintettel arra, hogy a Szolgáltatás bizalmi alapon történő személyes kommunikáció és minden elhangzó, illetve írásos információ, adat titoktartási kötelezettség alá esik, így a Szolgáltató kötelezettsége bármilyen, a Szolgáltatás nyújtása során információ megóvása, kivéve, ha az Ügyfél hozzájárult annak megosztásához, illetve, ha azokat jogszabály alapján a Szolgáltató köteles megosztani hatósággal vagy bírósággal.
• Szolgáltató kijelenti, hogy az általa kezelt személyes adatokat bizalmasan, az adatvédelmi jogszabályokkal, illetve joggyakorlattal, valamint nemzetközi ajánlásokkal, az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679/EU rendelete (a továbbiakban: általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Info tv.) rendelkezéseivel összhangban, kizárólag a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában meghatározott cél(ok)ból, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.

Panaszkezelés

• Amennyiben az Ügyfél akár a weboldal üzemelésével, vagy az azon szolgáltatott információkkal kapcsolatban, vagy a megrendeléssel, illetve a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni a Szolgáltató felé, azt szóban és írásban: postai úton (2151 Fót, Németh Kálmán út 34-36.) vagy elektronikus levél formájában (info@jakabjudit.hu) teheti meg.
• A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az Ügyfélnek átadni.
• Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Szolgáltató köteles az Ügyfélnek legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően- az érdemi választ megküldeni.
• Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
• A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
  • az Ügyfél neve, lakcíme,
  • a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
  • az Ügyfél panaszának részletes leírása, az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
  • a Szolgáltató nyilatkozata az Ügyfél panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az Ügyfél aláírása,
  • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
• A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
• Amennyiben az Ügyfél a panasz kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi szervekhez fordulhat:
• Békéltető testület (Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez az ügyfél lakóhelye szerinti illetőségű Békéltető Testülethez, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat az Ügyfél.)

A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em 111.
Levelezési cím: 1253 Bp., Pf. 10.
Telefonszám: +36 1 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Általános tájékoztató a békéltető testületi eljárásról:

Az eljárásra elsősorban a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. 

A Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület eljárása tehát a fogyasztó kérelmére indul.

A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani. A kérelemnek tartalmaznia kell:

• az Ügyfél nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
• a Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
• az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,
• az Ügyfél álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
• az Ügyfél nyilatkozatát arról, hogy az Ügyfél a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
• az Ügyfél nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
• a Testület döntésére irányuló indítványt,
• az Ügyfél aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

• Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el 
• Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.